双十一大礼包，您应该知道这些消费者权益！

“双十一”即将到来，消费者准备购物，购物和购物，消费者的权益不可忽视。购买商品时如何保护自己的利益已成为当今的热门话题。关于一般消费者在购买商品时必须注意的几点，他们可以在必要时提供法律武器来保护自己的权利。 [TIPS1]我国《消费者权益保护法》第7条规定：“消费者有权在购买，使用商品和接受服务时保护自己的人身和财产安全不受损害。消费者有权要求经营者提供符合保护人身和财产安全要求的商品和服务。消费者有权在购买和使用商品以及接受服务时保护自己的人身和财产安全不受损害。消费者有权要求经营者提供符合国家技术法规强制性要求的商品和服务，对于不具有国家技术法规的强制性要求的消费者，有权要求经营者提供与保护身心健康，人身和财产安全要求一致的商品和服务。 [TIPS2]我国的《消费者权益保护法》第11条规定：“如果消费者在购买，使用商品和接受服务时遭受人身或财产损失，则有权依法获得赔偿。这里所说的人身伤害是指消费者的人身权受到侵犯，财产损失是指消费者的财产在购买，使用商品和接受服务时遭受损失，此外，此处的“赔偿权”意味着如果生产如果在提供服务，卖方或服务的过程中没有错，但商品或服务对消费者，生命或财产造成损害，则消费者可以据此要求赔偿。 [TIPS3]消费者有权退货。当商家或服务提供商提供的商品或服务不符合质量要求时，消费者可以在收到商品之日起7天内退还商品，或者可以要求商家或服务提供商。履行更换，修理和其他义务，修理费用由商人承担，此处需要注意的是，除了1，定制，2。新鲜和易腐烂，3。在线下载之外，消费者在线购物。扬声器产品，计算机软件等。数字商品。 4.消费者有权在收到货物之日起7天内退货，但所交付的报纸和期刊除外。无需解释原因，但是退货的运费由消费者自己承担。因此，在线购物需要谨慎！当然，有些人可能会问“ 7天是7个工作日”？包括周末吗？对此，请说明不合理的退货期限为7天，即为。自然天的7天通常包括节假日和周末。 [TIPS4]不允许商家使用格式条款，声明，声明和广告来排除消费者的权利并减轻其责任。他们不能使用格式条款强制买卖。但是，与ldquo一样，允许加重商家自身权利的10项罚款，因此，消费者在购买商品时应谨慎行事，并发现还有一些不利于自己的条款。请多加注意，但是对于ldquo来说，只要罚款十，您就可以放心购买。 [TIPS5]对商家欺诈行为的惩罚性赔偿。在提供商品或服务时进行欺诈的商人应根据消费者的要求增加损失。增加的补偿金额是消费者购买商品的价格或获得服务的成本。赔偿金的3倍不到500元，改为500元。简而言之，退款三笔，少于500笔，按500元计算。例如，如果您的欺诈产品的价格为200元，那么商家必须赔偿200 * 3或600元，但如果您的欺诈产品的价格为100元，则100 * 3为300元而小于500元，因此商家应赔偿500元。 [TIPS6]《消费者权益保护法》第19条规定，“经营者”发现经营者提供的商品或服务存在缺陷，危害人身和财产安全的，应当立即向有关行政管理部门报告，并告知消费者，并采取相应措施。停止销售，警告，召回，无害处置，破坏和停止生产或服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担必要的费用，由消费者负担被召回的商品。如果商人知道商品或服务有缺陷，并且仍将其提供给消费者，从而造成消费者或其他受害者的死亡或严重损害其健康，则受害者有权要求获得商人的侵权赔偿+精神赔偿+较少的赔偿。比损害赔偿金高出一倍。 [TIPS7]消费者和商人之间发生争执时，他们可以通过以下渠道解决争端：1.消费者和商人自行协商解决方案； 2.消费者可以请求消费者协会或其他合法成立的调解组织进行调解，3消费者向有关行政管理部门投诉，并允许有关行政管理部门解决争议； 4.消费者可以根据与商户达成的仲裁协议向仲裁机构申请仲裁； 5.消费者也可以直接提起诉讼。在人民法院提起诉讼。由于后两者需要专业的法律知识，因此首选专业律师。 [TIPS8]消费者有权在购买和使用产品时依法保护其个人信息。这种情况经常会发生，例如，当有人购买新车时，有人会卖保险，并且每天看到房子之后，他们每天都会接到销售电话，新房子的钥匙会在他们来之前到达装饰公司。获取信息，信息等信息被泄露并成为消费者关注的焦点。在这方面，新的《消费者权益保护法》首次明确规定，商人及其工作人员必须对收集到的消费者的个人信息保密，不得泄露，出售或非法提供给他人。商家应采取技术措施和其他必要措施，以确保信息安全并防止消费者个人信息的泄漏和丢失。当信息泄漏或丢失发生或可能发生时，应立即采取补救措施。该法律明确规定，消费者在购买，使用商品和接受服务时，有权保护其个人信息，例如名称权，肖像权和隐私权。在实际的实施中，由于缺乏具体的操作规定和保护措施，消费者可能会面临举证和索赔方面的困难。至于个人信息的泄漏，主要问题是难以获得证据。消费者发现个人信息被泄漏后，便无法确认个人信息在何处泄漏。由于损害消费者的个人信息的后果，通常无法用金钱来衡量，并且难以计算损害赔偿，因此需要进一步完善具体法律。消费者应主动举报。如果他们因欺诈而蒙受经济损失，可以通过110向公安部门报告。对于涉嫌泄露个人信息的企业，还可以向当地工商执法部门投诉。商家泄露消费者个人信息的，最高可以处以五十万元以下的罚款。采购是每天发生的事情，并且有许多恶意商人依赖于不了解法律并且缺乏使用法律知识来保护权利以寻求更高利益并损害消费者权利的普通人。因此，我们写了这篇文章，希望对您有所帮助！让您更好地欣赏消费带来的乐趣！有关消费者权利的更多信息，您可以单击以下文章，以进一步了解darr，darr和darr：“双十一购物要点-在线购物权利保护策略！ ！ ！ 》“ N消费者法，商人增加了七个新名称，坚持这一诅咒”“虚假宣传医院，如何识别消费者”本文版权归各方所有，转载时请注明出处，并必须保留网站名称，URL，作者和其他信息请勿随意删除文章的任何内容，否则我们公司将保留追究法律的权利。